Häufig gestellte Fragen

Ja, absolut. Die 7-tägige Testphase ist komplett kostenlos. Du brauchst keine Kreditkarte, es gibt keine versteckten Kosten. Nach 7 Tagen läuft das Testabo einfach aus – es sei denn, du entscheidest dich für ein Premium-Abo.

Gehe in der App zu Einstellungen → Account → Account löschen. Alle deine Daten werden sofort und unwiderruflich gelöscht. Das gilt auch für alle Aliasse und empfangenen E-Mails.

Ja, unter Einstellungen → Account → E-Mail ändern. Wir schicken dir eine Bestätigungsmail an die neue Adresse. Erst nach Bestätigung wird die Änderung aktiv.

Tippe auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen'. Wir schicken dir einen Reset-Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Ja, du kannst dich mit demselben Account auf mehreren iOS-Geräten anmelden. Alle Aliasse und E-Mails werden automatisch synchronisiert.

In der Testphase: 5 Aliasse. Mit Premium: Bis zu 50. Für die meisten Nutzer mehr als genug. Brauchst du mehr? Schreib uns an support@fae-mail.com — wir finden eine Lösung.

Aktuell generieren wir Alias-Namen automatisch (z.B. 'blauer-tiger-42@fae-mail.com'). Benutzerdefinierte Alias-Namen sind für eine zukünftige Version geplant.

Du kannst einen Alias pausieren oder löschen. Pausiert: Der Alias empfängt weiterhin E-Mails im Hintergrund, zeigt sie aber nicht an. Du kannst ihn jederzeit wieder aktivieren. Gelöscht: Der Alias und alle zugehörigen E-Mails werden nach 30 Tagen endgültig entfernt.

Benutzerdefinierte Domains sind für eine zukünftige Premium-Funktion geplant. Aktuell nutzen alle Aliasse die Domain @fae-mail.com.

Aktive Aliasse: E-Mails werden unbegrenzt gespeichert. Deaktivierte Aliasse: E-Mails bleiben 30 Tage zugänglich, dann werden sie automatisch gelöscht. Du kannst E-Mails jederzeit manuell löschen.

Du kannst auf empfangene E-Mails antworten – aber keine neuen E-Mails verfassen (kein 'Compose'). Das ist kein Bug, sondern ein Feature: Es schützt vor Spam-Missbrauch und macht FAE für E-Mail-Anbieter vertrauenswürdiger. Deine echte Adresse bleibt dabei immer verborgen.

Öffne eine empfangene E-Mail in FAE und tippe auf 'Antworten'. Wir leiten deine Antwort über unsere Server – der Empfänger sieht nur den Alias als Absender. Deine echte E-Mail-Adresse bleibt komplett verborgen.

Testphase: 5 Antworten pro Tag. Premium: Unbegrenzte Antworten. Das Limit in der Testphase schützt uns vor Missbrauch.

Ja, du kannst Anhänge bis zu 10 MB pro Antwort mitschicken. Unterstützte Formate: PDF, Bilder, Dokumente. Aus Sicherheitsgründen werden ausführbare Dateien blockiert.

Klingt so, ist es aber nicht. Reply-Only hat drei große Vorteile: 1) Spammer können FAE nicht missbrauchen, 2) E-Mail-Anbieter vertrauen Reply-Only-Domains mehr (bessere Zustellung), 3) Fokus auf das, was FAE am besten kann: Privatsphäre schützen. Für deinen kompletten Mail-Verkehr nutzt du weiterhin deinen Haupt-Account.

Nein. Nie. Niemals. Wir finanzieren uns ausschließlich durch Abonnements, nicht durch deine Daten. Kein Tracking, keine Analyse, keine Weitergabe an Dritte. Das ist unser Versprechen.

Unsere E-Mail-Infrastruktur läuft in AWS eu-west-1 (Irland) und Neon EU (Frankfurt). Deine Daten bleiben in der Europäischen Union.

E-Mails werden mit AES-256-GCM gespeichert und mit TLS 1.2+ übertragen. Das schützt Daten im Speicher und auf der Leitung.

FAE ist kein Ende-zu-Ende-verschlüsselter Messenger. Inhalte werden serverseitig verarbeitet, damit Zustellung, Anzeige und Antworten funktionieren. Wir verkaufen oder monetarisieren Inhalte nicht.

Ja, 2FA ist optional verfügbar. Du kannst sie in den Einstellungen aktivieren. Wir unterstützen Authenticator-Apps wie Google Authenticator, Authy und 1Password.

Abrechnung läuft über den Apple App Store. Aktuelle Preise: Premium 5,99 €/Monat oder 49,99 €/Jahr.

Gehe zu Einstellungen → Abonnement → Kündigen. Dein Abo läuft bis zum Ende der aktuellen Laufzeit. Dein Account und deine Aliasse bleiben 30 Tage erhalten, danach werden sie deaktiviert.

Ja, 30 Tage. Bist du nicht zufrieden? Schreib uns an support@fae-mail.com und wir erstatten den vollen Betrag – ohne Fragen, ohne Wenn und Aber.

Ja, jederzeit. Wechselst du vom Monats- zum Jahresabo, wird die Restlaufzeit deines Monatsabos angerechnet. Umgekehrt läuft dein Jahresabo bis zum Ende der Laufzeit.

FAE benötigt iOS 17 oder höher. Die App ist optimiert für iOS 18. Ältere iOS-Versionen werden nicht unterstützt.

Aktuell nicht. Wir konzentrieren uns zuerst auf iOS, um die beste mögliche Erfahrung zu bieten. Eine Android-Version ist für 2026 geplant.

Du kannst bereits empfangene E-Mails offline lesen. Zum Empfangen neuer Mails und zum Antworten benötigst du eine Internetverbindung.

Ja, unter Einstellungen → Datenschutz → Daten exportieren kannst du alle deine E-Mails als .mbox-Datei herunterladen. Das Format ist mit den meisten E-Mail-Clients kompatibel.

Eine öffentliche API ist für Premium-Nutzer in Entwicklung. Wenn du Interesse hast, schreib uns an api@fae-mail.com und wir nehmen dich in die Warteliste auf.